| お問い合わせ TOKYOBIKEに関する情報は以下の連絡先にお問合せください。 info@tokyobike.com 返品 www.tokyobike.comでご購入いただいた製品は、商品到着後7日以内であれば返品をお受けいたします。その場合、当店にご連絡ください。但し下記に該当する商品は対象外となります。 1. 開封・開梱した製品 2. 製品到着後、8日以上経過した製品 返品の際にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。なお、返品途中の事故についてはお客様のご負担となりますので、付保されることをおすすめします。 返金手続きはご購入者名義の銀行預金口座への振込みにて行わせていただきます。尚、ご注文と違う製品が届いた場合を除き、銀行振り込みの際の振込手数料はお客様負担となりますので、返金金額は振込手数料を差し引いた金額となります。 ご注文と違う製品が届けられた場合 ご注文と違う製品を受取られた場合は、当該製品を返品し、ご注文の製品と交換、または代金返還のいずれかを受けるための手続きをしていただくことができます。お客様には、tokyobike.comに着払いにて当該製品をお送りいただきます。 初期不良 自転車という商品の性質上、初期不良品については弊社の検査基準に基づき、基本的にはパーツ交換、修理を行います。パーツ交換、修理の際に発生する送料は弊社負担といたします。交換の必要があると弊社が判断した場合に限り交換をおこないます。但し、下記に該当する商品は交換対象外となりパーツ交換、修理での対応とさせていただきます。なお、必ず事前に当社まで御連絡ください。 1. 製品到着後、8日以上経過した製品 2. お客様の過失による傷、破損が見られる場合 また、初期不良品の交換の際に弊社の都合により同仕様の製品を提供できない場合は、不良品の返送確認後、ご購入者名義の銀行預金口座へ購入代金を振込ませていただくことで売買契約を取り消すことができます。 受注確認 御注文の際に、確認メールをご希望の方は欄がございますので「希望する」を選択ください。のちほど確認メールを送付いたします。「希望しない」を選択した場合は、確認メールは送付されません。WEBの確認画面を印刷し保存して下さい。ご注文内容について、再度お確かめください。 ご注文の取り消し ご注文後のクレジットカードおよびローンの承認または銀行振込み入金確認後31日以内にtokyobike.comの都合により納品できない場合、あるいは両当事者の責のない不可抗力事由の場合のいづれかを除いて、正式にお受けした注文の取消しはできません。ご注文の取り消しについてはtokyobike.comへご連絡ください。 tokyobike.comをお客様へ出荷する前において、特別な事情により商品の供給ができなくなった場合、代金の全額をお客様に返金することにより売買契約を解除させて頂くことがあります。 クレジットカードの場合 tokyobike.comでは、ビザ、マスターカード、NICOSの各カードをご利用になれます。日本国外で発行されたカードはご利用いただけない場合があります。カードご利用の代金請求は、ご注文の品が発送された時点で行われます。お客様のクレジットカードに問題がある場合、納品までにメールまたは電話でご連絡します。お支払い回数は、一括払いまたは分割払い（3回〜24回）リボ払いをご利用いただけます。分割払い対応の可否、年率などについてはカード発行元にお問い合わせください。なお、ご注文受付後のお支払い回数は変更はお受けできませんので予めご了承ください。 銀行振込の場合 tokyobike.comのご注文から14日以内に指定口座への入金確認がなされない場合には、商品のご注文はキャンセルされたものとみなします。指定口座は下記の通りです。 三菱東京UFJ銀行 上野中央支店(店番065)£ﾊ1831677（株）ハービーズ 契約の成立 ご注文に基づくお客様との売買契約は、以下のいずれかの時点で正式に成立するものとします。 クレジットカードでお支払いいただく場合、クレジットカード会社からtokyobike.comに仮承認通知がなされた時点とします。なお、tokyobike.comは、お客様にこの通知があったことをお知らせしません。仮承認とはお客様のクレジットカード番号自体の有効性を確認するためのもので、通常お客様によるご注文の後ただちに行われます。 銀行振り込みの場合、tokyobike.comが、指定口座への振込を確認した時点とします。 以下のいずれかの場合には、お客様のご注文は、キャンセルされたものとみなします。 クレジットの場合、仮承認および本承認がなされない場合。 銀行振り込みの場合、tokyobike.comが指定する口座への振込がtokyobike.comでのご注文から14日以内に確認できない場合。 また、ご注文の記載事項について間違いがある場合、または、クレジットの本承認がおりなかった場合、契約の成立の如何に関わらずtokyobike.comは無条件でご注文のキャンセルおよび契約の解除を行うことができます。 消費税 お客様のtokyobike.comでご購入された商品代金と配送料には消費税が含まれております。 配送料 配送料は自転車本体のご注文の場合は地域により下記の通りとなります。 関東1500円、東北、中部、近畿2000円、中国、四国2500円、北海道・九州 2900円、沖縄15000円 パーツのみのご注文は１オーダー当たり600円を請求させていただきます。 |
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