入荷連絡と予約注文について


2020年の新型コロナウィルス感染拡大に伴い、世界中で自転車需要が急速に高まる中、フレームやパーツなど自転車を構成する様々な部品の各生産ラインで混乱が生じております。

生産数や入荷時期が非常に流動的で不透明となり、トーキョーバイクにおきましても非常に逼迫した在庫状況が続いております。

現在在庫切れの自転車につきまして、トーキョーバイク オンラインストアでは入荷連絡予約注文を受け付けております。
※Tokyobike Shopおよび全国の取扱店では、オンラインストアと異なるシステムで入荷連絡/ご予約を受け付けております。ご納車もしくはご購入先の店舗まで直接お問い合わせください。
 
自転車をご検討されておりますお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力よろしくお願い申し上げます。


モデル別お申し込み状況 [2021年6月17日現在]

トーキョーバイクオンラインストアにおける現在の在庫状況とお申し込み形態です。
※Tokyobike Shopならびに全国の直営店とは在庫保有数とお申し込み形態が異なります。ご購入もしくは納車予定の店舗まで直接お問い合わせください。

TOKYOBIKE 26 オンラインストア完売。
完売のカラー/サイズは入荷連絡受付中(2021年秋〜冬ごろ入荷予定)。
TOKYOBIKE BISOU 26 一部在庫あり。商品ページにて販売中。
完売のカラー/サイズは入荷連絡受付中(2021年秋〜冬ごろ入荷予定)。
TOKYOBIKE SPORT9s 先行入荷のカラー/サイズは通常販売中。
他カラー/サイズはご予約受付中。(2021年6月ごろ入荷予定)。
TOKYOBIKE CS 一部在庫あり。商品ページにて通常販売中。
予約完売のカラー/サイズは入荷連絡受付中。2022年入荷予定(時期未定)。
TOKYOBIKE CALIN 6月2日一部先行入荷。
完売カラーはご予約受付中(2021年7月ごろ入荷)。
TOKYOBIKE MONO 一部在庫あり。商品ページにて通常販売中。
入荷連絡受付中(2021年夏〜秋ごろ入荷予定)。
TOKYOBIEK LEGER 一部在庫あり。商品ページにて通常販売中。
入荷連絡受付中(2021年夏〜秋ごろ入荷予定)。
TOKYOBIKE LITE 生産終了につき在庫限り。オンラインストアでは完売。
TOKYOBIKE Jr. Step 全カラー予約完売につき初回生産分ご案内終了。
入荷連絡受付中(2021年夏ごろ入荷予定)。
TOKYOBIKE Jr. Comfy 商品ページにて通常販売中。
一部完売カラーは入荷連絡受付中(2021年夏ごろ入荷予定)。
little tokyobike 全カラー在庫あり。商品ページにて通常販売中。
tokyobike paddle 全カラー在庫あり。商品ページにて通常販売中。


入荷連絡

入荷連絡は、自転車のご購入を確約するものではございません。商品の次回入荷時期、または予約受付開始日など、販売の流れや製品の最新情報をメールにてお知らせするご連絡となります。
商品の生産数や入荷日程が確定していないため、お客様一人一人の在庫確保が難しい状況です。人気商品では、商品の入荷や予約開始と同時に即完売となる場合もございます。購入を確約するご登録ではございませんのでご了承ください。
※メールでのご案内となりますので、ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@tokyobike.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
入荷連絡の流れ
 
入荷連絡フォーム登録
各モデルの商品ページに掲載してあるフォーム入り口よりお入りください
ご希望のモデル・サイズ・カラーをご登録ください
オンラインストアより確認メール
ご登録内容を確認次第、3営業日以内にwebstore@tokyobikeより登録内容確認のメールをお送りします。
最新情報のご連絡
商品の生産状況に関する最新情報、入荷目安の更新、予約開始日の確定など、次回入荷に関連する情報をお届けします。


予約注文

予約注文は、商品の入荷に先立って、お客様が在庫を確保するためのお申し込みです。生産状況の目処が立っている商品に関しましては、予約注文いただいた各お客様へ、次回入荷分の中から在庫を確保させていただきます。
商品がトーキョーバイク オンラインストアに入荷次第、ご購入手続き及びお支払いに関するご案内をお送りいたします。原則キャンセルは受け付けておりません。
 
※商品のご購入手続きを確認次第、自転車の組み立てが開始されます。そのため、最短のご購入でも商品入荷後は1~2週間程度、お届けまでお時間をいただきます。(組み立てスケジュールは自転車の注文状況によって変動するため、2週間以上お時間をいただく場合もございます。)
※メールでのご案内となりますので、ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@tokyobike.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
予約注文の流れ
 
予約フォーム登録
各モデルの商品ページに掲載してあるフォーム入り口よりお入りください
ご希望のモデル・サイズ・カラーをご登録ください
オンラインストアより確認メール
次回入荷の在庫確保が完了次第、3営業日以内にwebstore@tokyobikeより登録内容確認のメールをお送りします。
こちらのメールをもって、ご予約が完了となります。
ご購入手続きのご案内
オンラインストアに商品が入荷次第、ご購入手続きのご案内をお送りします。
メールの内容に沿ってご購入をお願いいたします。
オプション類の選択
自転車のオプションパーツをお選びください。
通常のオンラインストア同様にお買い物をお楽しみいただけます。
受け取り方法とお支払い
「カート画面」からお受け取り方法を「直営店受け取り」か「配送」でお選びください。
お支払いは通常のお買い物同様、クレジットカード、銀行振り込み、ローンよりお選びください。
自転車の組み立て(1~2週間)
ご購入の確認が取れ次第、順次組み立てをおこないます。
組み立てが混み合っている場合ですと3週間近くお時間をいただくこともございます。
商品の発送
組み立てが完了し、商品を出荷いたします。
出荷後、各配送会社の荷物追跡番号をメールにてお送りいたします。


よくあるご質問

Tokyobike Shopでの受け取りを検討しています。

 

Tokyobike Shopでのお受け取りを検討されている場合は、お店での予約注文をおすすめしております

 

Tokyobike Shopとオンラインストアでは在庫の保有数が異なり、在庫の共有も原則しておりません。オンラインストアで予約完売、または品切れの商品がTokyobike Shopでは在庫がある可能性がございます。

 

また、自転車の組み立て場やスケジュールも各店舗で異なります。お受け取り予定の店舗でご予約をいただくと、商品入荷後、スムーズに組み立てからお渡しまでご案内が可能です。オンラインストアでご注文の場合、定休日や予約のタイミングなどでご案内にタイムラグが生じる可能性があり、またオンラインストアから直接ご納車の日程などを詳しくお伝えすることが難しくなりますのでご了承ください。

 

予約時に自転車パーツも注文できますか。

 

ご予約の時点では、自転車のみのご注文となります。

 

商品が入荷次第、ご案内いたしますご購入手続きの中で取り付けパーツやアクセサリーはお選びいただけます。自転車と一緒にご購入いただいた場合は、車体に組み付けた状態でお届けいたします。

 

また、例外としてお子さま用自転車の場合は、ご予約の際に自転車と一緒に泥除けもお選びいただくことが可能です。自転車と同様、泥除けも数が限られた入荷の場合がございます。予約後の、ご購入手続きの中でお選びいただくことも可能ですが、予約完売している場合はご販売できませんのでご了承ください。

 

※ご予約後、自転車の入荷までの間、特定のパーツをお取り置きすることはできません。予めご了承くださいませ。

 

ローンでの支払いは可能ですか。

 

商品の入荷後、ご購入手続きの中でローンでのお支払いもお選びいたけます

 

予約注文の段階では、お支払いは不要です。商品がオンラインストアに入荷次第、ご案内いたしますご購入手続きに沿ってお支払いの完了をお願いしております。その際に、クレジットカード、銀行振り込み、またはショッピングローンをお選びいただけます。

予約注文に支払い期限はありますか。

 

人気商品の場合は、予約キャンセル待ちのお客様が多数いらっしゃることもございます。その場合、商品の入荷後にご購入手続きのご案内をお送りし、概ね2週間程度の手続き期限を設けさせていただきます。こちらの期限を過ぎて、ご購入の確認が取れなかった場合は自動キャセルとさせていただきます。

 

しかしながら、期限の延長などでご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。できる限りご対応させていただきます。