本サイトの商品ページよりご希望の商品をお買い物かごに入れ、カート画面から注文を完了してください。
全ての自転車はご注文を受けてから、1台1台トーキョーバイクのメカニックスタッフが組み立てを行い、すぐに乗り始められる状態でお届けします。組み立てには2週間〜1ヶ月程度を要します。
受け取り方法は、配送、もしくは送料無料の対象店舗での受け取り(お店で受け取りサービス)がご利用可能です。

 

※	最新の配送日数の目安は、本サイト下部のフッターをご確認ください。
※	配送の場合、サドルの高さ調整は、お客様の身長に合わせてご自身で行います。

 

Step 1	商品を選択する   商品ページでご希望のカラーや仕様を選び、「お買い物かごに入れる」ボタンを選択します。
Step 2	お買い物かごを確認する   画面上部にあるショッピングバッグのアイコン、もしくは商品をお買い物かごに入れた直後に表示される「お買い物かごを表示」のいずれかを選択すると、お買い物かごの中身を確認できます。
Step 3	お客様情報を入力する   カート画面に表示された商品が正しいことを確認し、「お支払いへ進む」ボタンをクリックします。 お客様情報を入力します。
Step 4	受け取り方法を選択する   受け取りは、配送もしくは送料無料のお店で受け取りサービスがご利用可能です。
Step 5	支払い方法を選択する   お支払いは銀行振込・クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Paypal・ショッピングローン (自転車のみ)・代引き引き換え(パーツ・ライフスタイル商品のみ)・Paidy (あと払い)をご利用可能です。   銀行振込：入金が確認できた時点でご注文確定となります。 ショッピングローン：審査通過後にご注文確定となります。   トーキョーバイクの自転車ショッピングローンについて詳しくはこちら →
Step 6	注文完了   最後に内容をもう一度確認し、間違いがなかったら「注文する」ボタンを選択します。 画面が切り替わるまで少し時間がかかりますが、戻るボタンなどを押さないでください。読み込みの途中でページ移動を行うと、注文が完了しない場合があります。
Step 7	注文内容確認メール   注文が完了すると、注文内容の控えが記載された自動配信メールが届きます。   ※ メールが届かない場合は必ずwebstore@tokyobike.comまでご連絡ください。 ※ 自転車の場合、メールが届かず電話等でもご連絡が取れない間、ご注文は保留となります。連絡不通のまま1週間経過するとご注文はキャンセルとなります。   自転車をご注文の場合 自動配信メールの後、1〜2営業日以内にお届け時期の予定を別途メールにてご連絡します。
Step 8	組み立て(自転車の場合)   ご注文後に自転車の組み立てを開始します。1台1台、トーキョーバイクのメカニックスタッフが組み立てます。 受注量や組み立てスケジュールによってお届けまでの日数は異なります。最新の日数の目安は本サイト下部のフッターをご確認ください。
Step 9	出荷のご連絡   ご注文商品の出荷手配が整い次第メールにてお知らせします。 メールに記載の配送会社と追跡番号をご確認ください。   ※ 自転車のご注文時、配送の日時指定は承っておりません。出荷の連絡を受け次第、配送会社まで直接ご相談ください。
Step10	お届け   商品の到着後は、注文内容と商品の状態をご確認ください。万が一不備が発覚した場合は速やかにtokyobike オンラインストアまでご連絡ください。   自転車をご注文の場合は、サドルの高さ調整や空気入れ、防犯登録や保険加入などが必要になります。詳細は本ページ内「自転車の受け取り後にやること」よりご確認ください。

本サイト商品ページよりご希望の商品をお買い物かごに入れ、カート画面から注文を完了してください。
パーツ・アクセサリー・ライフスタイル商品・tokyobike paddleのみのご注文は、2〜3営業日以内に出荷されます。
受け取り方法は、配送、Tokyobike Shopでの受け取り(送料無料)がご利用可能です。

配送料：無料（自転車注文の場合は手数料700円が発生)

受け取り可能店舗：Tokyobike Shop(東京、福岡)、全国の取扱店(※一部店舗のみ)

※自転車を含まない注文 (自転車パーツ等) はTokyobike Shopでのみ受け取り可能です。

サービスについて詳しくはこちら。

納期
自転車：2週間前後
組み立てが不要な商品(自転車以外の商品)：3営業日以内の出荷

 

到着日指定について
・自転車 (little tokyobike以外)：到着日指定はできません。出荷後、配送会社よりお客様へ受け取り日時の確認の連絡が入ります。その際にご希望の日時をお伝えください。
配達可能日は月曜日〜土曜日です。日曜日の配達はできません。
・little tokyobike、toyobike paddle、そのほかの商品：到着日時指定が可能です。カート画面のカレンダーにて希望日時を選択するか、カレンダーが表示されない場合は注文メモ（備考欄）にてお知らせください。

日本国外への配送は承っておりません。
また、購入者が海外への転送業者を依頼した場合、その配送に対して弊社は一切の責任を負いません。日本国内の陸送を前提とした梱包のため、これ以外の配送方法での破損や事故等の責任も負いません。
なお、日本国外での使用は製品保証の対象外となると同時に、日本で購入された商品に関しては、日本国外のTokyobike Shopおよびトーキョーバイク取扱店において、補償や交換・キャンセルなどの対応は行っておりません。

 

tokyobike does not offer international shipping. tokyobike does not accept liability in relation to shipping arranged by the purchaser directly with an international freight provider. Our products are packaged for land transport, and we cannot be held liable for damages or incidents as a result of any other freight method. Use of our products outside of Japan will void the product warranty. Products purchased in Japan are not eligible for warranty claims, returns or exchanges at international tokyobike stores or stockists. We thank you for your understanding.

配送会社：アートセッティングデリバリー
梱包箱サイズ：W168cm x H111cm x D42cm
※オプションや内容物により±2cm程度の誤差が発生する場合があります。

※	自転車1台分の配送料です。複数台の注文には台数分の配送料が発生します。
※	自転車パーツやアクセサリー等を自転車と一緒に注文した場合、車体1台分の送料でまとめてお届けします。
※	沖縄、離島は要見積です。注文前に配送先住所を記載の上お問い合わせください。配送料金をお返事します。
※	都市部から離れたエリアや山間部へは中継配送となります。中継拠点での作業や定休日の関係で、出荷から1週間以上要する場合があります。

配送会社：アートセッティングデリバリー

※	TOKYOBIKE PORTER 1台分の配送料です。複数台の注文には台数分の配送料が発生します。
※	自転車パーツやアクセサリー等を自転車と一緒に注文した場合、車体1台分の送料でまとめてお届けします。
※	沖縄、離島は要見積です。注文前に配送先住所を記載の上お問い合わせください。配送料金をお返事します。 お問い合わせはこちら →
※	都市部から離れたエリアや山間部へは中継配送となります。中継拠点での作業や定休日の関係で、出荷から1週間以上要する場合があります。

配送会社：アートセッティングデリバリー 梱包箱サイズ：

・	20インチ	W140cm x H82.5cm x D50cm
・	22インチ	W151cm x H90cm x D53cm
・	24インチ	W160cm x H90cm x D53cm

※オプションや内容物により±2cm程度の誤差が発生する場合があります。

※	自転車1台分の配送料です。複数台の注文には台数分の配送料が発生します。
※	自転車パーツやアクセサリー等を自転車と一緒に注文した場合、車体1台分の送料でまとめてお届けします。
※	沖縄、離島は要見積です。注文前に配送先住所を記載の上お問い合わせください。配送料金をお返事します。
※	都市部から離れたエリアや山間部へは中継配送となります。中継拠点での作業や定休日の関係で、出荷から1週間以上要する場合があります。

配送会社：佐川急便
梱包箱サイズ：約 W125cm x H82.5cm x D50.5cm
※オプションや内容物により±2cm程度の誤差が発生する場合があります。

※	自転車1台分の配送料です。複数台の注文には台数分の配送料が発生します。
※	自転車パーツやアクセサリー等を自転車と一緒に注文した場合、車体1台分の送料でまとめてお届けします。
※	沖縄、離島は要見積です。注文前に配送先住所を記載の上お問い合わせください。配送料金をお返事します。

配送会社：ヤマト運輸
送料：全国一律　1,000円 (税込)

※	沖縄、離島エリアの配送料は3,500円 (税込)です。ご注文後、送料は別途ご請求となります。
※	ヘルメットやその他同時にご注文された商品は別梱包となるため、別途700円(沖縄、離島は1,500円)の送料が発生します。

配送会社：ヤマト運輸
送料：全国一律　1,000円 (税込)
※沖縄、離島エリアの配送料は3,500円 (税込)です。ご注文後、送料は別途ご請求となります。
ホイールを複数ご注文の場合やその他にご注文の商品があった場合も、全て配送料は上記価格のみとなります。
例1) ホイール2本 → 配送料1,000円税込
例2) ホイール ＋ その他パーツ → 配送料1,000円税込

配送会社：ヤマト運輸

配送料：全国一律　700円(税込)

※沖縄、離島エリアの配送料は1,500円 (税込)です。ご注文後、送料は別途ご請求となります。

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXカードがご利用可能です。
一括払い(手数料なし)のみご利用可能です。

ご注文後、振込先口座をメールでお知らせします。ご注文日から7日以内に指定の口座へ振り込みを完了してください。7日を超えた場合、ご注文はキャンセルとなります。
入金を確認次第ご注文は確定し、出荷準備に入ります。確認には振り込み完了から1営業日を要します。
 
自転車・ホイールのご注文：入金確認後、納期目安をメールでお知らせします。その際、入金確認時点での最新の納期が適用されます。ご注文時に表示されていた納期とは異なる可能性があります。
その他の商品のご注文：入金確認後、商品の出荷手配を行います。出荷が完了するとメールでお知らせします。
 
商品の受け取りをお急ぎの場合、ローン以外のほかの方法でのお支払いがおすすめです。

お使いのデバイスやブラウザに応じてApple PayもしくはGoogle Payがご利用可能です。
カート画面の一番下にApple PayもしくはGoogle Payのロゴ入りボタンが表示されます。お支払いページには進まず、カート画面にて決済を完了させてください。
ボタンをクリックすると決済情報に加え、お客様情報、配送先情報を確認できます。変更が必要な場合はその場で編集を行ってください。

自転車購入時のみ、ご契約金額が4万円以上かつ分割時1回のお支払いが3,000円以上からご利用可能です。
12回の分割払いまで手数料と金利のお客様負担はありません。(手数料および金利はトーキョーバイクが負担します。)
分割可能回数は、1・3・6・10・12回より選択可能です。
ショッピングローンについて詳しくはこちら  
ローンお申し込みの流れ
ご注文後、メールにて別途ローン申し込み先のリンクをご連絡します。提携ローン会社である株式会社ジャックスの申し込みページにて手続きを完了してください。
ローン申請通過を確認後、納期目安をメールでお知らせします。その際、審査結果を確認した時点での最新の納期が適用されます。ご注文時に表示されていた納期とは異なる可能性があります。
 
商品の受け取りをお急ぎの場合、銀行振込以外の他のお支払い方法がおすすめです。

1ヶ月のお買い物のお支払いを翌月に、まとめてあと払いできます。クレジットカードや事前登録は不要です。メールアドレスと携帯電話番号だけでお買い物が可能です。
3,000円以上のお買い物では分割手数料無料の3回あと払いも選択できます。分割払いをご利用の場合は、ペイディアプリから事前の本人登録が必要です。また、分割手数料は銀行振り込み・口座振替のみ無料です。
 
当サイトから、お客様へ出荷完了のご案内が通知された時、お客様の契約申し込みは承諾され契約が成立します。
※お店で受け取りサービスをご利用の場合は受取店へ商品が発送されたときにお知らせする通知がこれに該当します。
※自転車のご注文の場合、お引き渡し前にお支払いが開始する可能性もございます。あらかじめご了承ください。
 
Paidyについて詳しくはこちら。

自転車はご注文後にトーキョーバイクのメカニックが組立・整備をし、すぐにお乗りいただける状態でお届けしています。

安全確認のための試乗により車体に若干の汚れが付着している場合があります。梱包前にクリーニングを施しますが、特にタイヤ周りには多少の汚れが付着している場合があります。

また、自転車の不備が見つかった場合は早急に購入元の店舗までご連絡ください。

自転車と一緒に「トーキョーバイクの使い方」というガイドブックをお届けしています。
空気入れやサドルの高さ調整の方法など、お乗りいただく前に予め知っておきたい事柄を紹介しています。ぜひお読みください。
そして、こちらの冊子は最終ページが製品保証書となっております。大切に保管をしてください。

自転車を受け取ったら、お近くの自転車店にて防犯登録をします。
防犯登録は法律により、全ての自転車へ登録が義務づけられています。盗難防止と、万が一自転車の盗難にあった際に戻ってくる可能性が高まるので、必ず登録しましょう。

通信販売では自転車の防犯登録が認められていないため、tokyobike オンラインストアで販売している自転車は防犯登録の手続きを行なっておりません。

通常、申請から登録の完了までには30〜40日ほどの日数がかかります。お早めのお手続きがおすすめです。

 

登録には以下のものが必要です。 

1.	自転車本体
2.	登録者の身分証明書
3.	自転車の保証書（取扱説明書の最終ページ)
４.	防犯登録料金（東京都の場合：660円）

自転車賠償責任保険とは、自転車乗車中に事故を起こしてしまった際、その相手や他人の物への損害賠償を補償するための保険です。
賠償が高額になった事例もあり、自転車に乗る際には賠償責任保険への加入をおすすめしています。
また、条例により加入義務が定められている自治体もあります。お住まいの地域の条例等を確認して、必要であれば必ず加入しましょう。
(東京都では2020年4月1日より加入が義務化となりました。)

一度サドルにまたがり、ペダル位置を下にして足をのせます。膝が少し曲がったら、だいたい適したサドル高です。
調整のコツは、最初は低めから始めて徐々に5ミリずつ高さを上げていくと、自分にベストな高さが見つかります。
自転車のモデルによってサドルの調整方法が異なります。

 

クイックリリースレバー タイプ
レバーを外側に引くと高さ調整が可能です。

 

六角レンチ タイプ
TOKYOBIKE MONO/LEGER/SS：5mm
TOKYOBIKE CS：4mm
TOKYOBIKE Jr.：4mm

 

スパナレンチ タイプ
little tokyobikeはスパナレンチを使用して高さ調整を行ってください。
2019年冬以降のlittle tokyobike 16[16インチモデル]：13mm
2019年秋以前のlittle tokyobike[16インチモデル]：14mm
little tokyobike 18[18インチモデル]：13mm
手押し棒が装着されている場合：14mm

モデルによって空気の入れ方や使用するポンプが異なります。
こちらのページにて空気の入れ方を詳しく紹介しています。
週に1回程度、空気入れをしましょう。適度な空気量を保つことはパンク予防になります。

原則、ご注文のキャンセルおよびご注文内容の変更は承れません。
内容をよく確認してご注文ください。

但し自転車を含むご注文に限り、ご注文直後の場合は対応可能な場合がありますので、その際はtokyobike オンラインストアまでお早めにご相談ください。
お問い合わせはこちら →

お届け済みの商品の返品・交換は、注文内容と異なる場合、破損・汚損している場合に限り承ります。お客様都合による返品・交換は承れません。商品到着から1週間以上経過している場合は返品・交換の対象外です。

 

返品・交換の対象外となる事例
・違う商品への交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・到着から1週間以上を過ぎた商品(※自転車の初期不良は1年間保証期間対象内です。)

商品の品質には万全を期していますが、万が一不都合があった場合はtokyobike オンラインストアまでご連絡ください。また、不良品の場合は該当箇所の写真も併せてメールにてお知らせください。
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料はトーキョーバイクが負担します。
※Tokyobike Shopでのご注文商品については、注文元の店舗までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら →

 

※在庫切れ等の理由により、交換商品を用意できない場合はご返品にて承ります。
※ゴールデンウィーク、年末年始等、オンラインストアおよび倉庫、配送会社の休業期間中はご連絡に通常より時間を要することがあります。

お店で受け取りサービスで受け取った商品に不備があった場合、商品受け取り日から7日以内にtokyobike オンラインストア、または受取店までご連絡ください。受取店にて商品を確認のうえ、当該商品を交換します。
お客様都合での返品・交換は承れません。
※最終的な不良の有無、誤った商品かどうかの判断は、トーキョーバイクまたは受取店の判断となります。
※交換・返金は国内のみ対応します。海外への対応は承れません。
※不具合・不良により発生した附随的費用（自転車を受け取り店に持込むために要した出張費やガソリン代、人件費など）の保証・補填は行いません。