キャンセル・交換・返品について


注文のキャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。 ご注文いただいた商品はその日のうちに出荷準備をいたします。また、自転車はご注文後、メカニックが組立・調整を行います。 十分ご検討の上お買い求めくださいますようお願いいたします。

商品の返品・交換

お届けした商品の返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。お客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

ご注文内容と異なる商品・不良品等のお届けがあった場合

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、弊社までご連絡ください。また、不良品の場合は該当箇所の写真も併せてメールにてご連絡ください。確認後、ご対応につきましてご案内させていただきます。

誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は弊社が負担いたします。

 

tokyobike Online store
電話: 03-5834-2727
メール: webstore@tokyobike.com
※Tokyobike Shopでのご注文商品につきましては、直接ご注文いただいた店舗までお問い合わせください。
>Tokyobike Shop お問い合わせ先

 

※在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。
※ゴールデンウィーク、年末年始等、弊社オンラインストアおよび倉庫、配送会社の休業期間中は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換の対象外となる事例

・違う商品へのご交換
・一度ご使用された商品
・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品