

キャンセル・交換・返品について
注文のキャンセル・変更
ご注文内容と異なる商品・不良品等のお届けがあった場合
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は弊社が負担いたします。
tokyobike オンラインストア
電話: 050-1751-2400
メール: webstore@tokyobike.com
※Tokyobike Shopでのご注文商品につきましては、直接ご注文いただいた店舗までお問い合わせください。
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※在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。
※ゴールデンウィーク、年末年始等、弊社オンラインストアおよび倉庫、配送会社の休業期間中は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の返品・交換
返品・交換の対象外となる事例
・一度ご使用された商品
・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
・到着から1週間以上を過ぎた商品(※自転車の初期不良の場合は1年間保証期間対象内となります。)
オンライン注文・店舗受け取りの際の返品・交換について
また、受け取られた商品に不具合がある場合、tokyobike オンラインストアまたは、受取店へご連絡ください。
お客様都合での返品・交換は受けかねます。
※最終的な不良の有無、誤った商品かどうかの判断は、トーキョーバイクまたは受取店の判断となります。
※交換・ご返金は国内のみ対応いたします。海外への対応はいたしません。
※不具合・不良により発生した附随的費用(自転車を受け取り店に持込むために要した出張費やガソリン代、人件費など)の保証・補填はいたしません。