配送料・商品のお受け取り

商品の受け取り方法


 
1. Tokyobike Shopでの受け取り
送料無料でTokyobike Shopにてお受け取りいただけます。自転車は店舗メカニックが組立・整備し、お乗りいただける完成車の状態でお客様にお渡しいたします。

 

※定休日は店頭での商品のお引き渡しはできません。各店舗の営業時間詳細はこちらをご確認ください。

2. 配送
日本国内の住所へ配送を承ります。自転車はメカニックが組立・整備し、お乗りいただける完成車の状態でお届けします。サドルの調整のみ、お客様ご自身でお願いいたします。
また、ラッピング包装や置き配のサービスは行っておりません。

 

【運送会社】

自転車(little tokyobikeを除く):西濃運輸

ホイール、little tokyobike:佐川急便

パーツ、tokyobike paddle:ヤマト運輸

 

【配送段ボールの大きさ】

大人用自転車:横168cm x 高さ111cm x 幅42cm

TOKYOBIKE Jr.:横140cm x 高さ82.5cm x 幅50cm

little tokyobike:横120cm x 高さ75cm x 幅48cm

配送料金 (税込)


 
自転車 / little tokyobike / tokyobike paddle / その他
 

自転車(little tokyobikeを除く)の配送料金

エリア 都道府県 配送料金
北海道 北海道 7,500円
東北 青森・岩手・秋田 7,500円
東北 宮城・山形・福島 6,500円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川 6,000円
中部 山梨・静岡・長野・新潟・石川・富山・愛知・岐阜・福井 6,500円
近畿 三重・和歌山・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫 6,500円
中国 岡山・鳥取・島根・広島・山口 7,000円
四国 香川・徳島・愛媛・高知 7,000円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 7,500円
沖縄・離島 要見積

※自転車1台の場合の配送料となります。複数ご注文の場合、台数分の送料がかかります。
※パーツ・アクセサリーを自転車と同時にご注文の場合は、自転車1台分の送料でお送りできます。
※沖縄、離島は要見積もりとなります。ご注文前にwebstore@tokyobike.comまでご住所記載の上、お問い合せください。配送料金を確認の後お返事いたします。

little tokyobikeの配送料金

エリア 都道府県 配送料金
北海道 北海道 5,000円
東北 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 4,000円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 2,500円
信越 長野・新潟 4,000円
北陸 石川・富山・福井 3,500円
東海 岐阜・静岡・愛知・三重 3,500円
関西 和歌山・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫 4,000円
中国 岡山・鳥取・島根・広島・山口 4,500円
九州 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 5,000円
沖縄/離島 要見積

※自転車1台の場合の配送料となります。複数ご注文の場合、台数分の送料がかかります。
※パーツ・アクセサリーを自転車と同時にご注文の場合は、自転車1台分の送料でお送りできます。
※沖縄、離島は要見積もりとなります。ご注文前にwebstore@tokyobike.comまでご住所記載の上、お問い合せください。配送料金を確認の後お返事いたします。

tokyobike paddleの配送料金(税込)
全国一律 1,000円
※沖縄、離島は要見積もりとなります。ご注文前にwebstore@tokyobike.comまでご住所記載の上、お問い合せください。配送料金を確認の後お返事いたします。
※ヘルメットやその他のパーツは別梱包となるため、パーツ送料¥700が別途かかります。

パーツ・アクセサリー(ホイール含む)のみの配送料金(税込)
全国一律 700円
※沖縄、離島は要見積もりとなります。ご注文前にwebstore@tokyobike.comまでご住所記載の上、お問い合せください。配送料金を確認の後お返事いたします。

 

お届け日数と到着日指定


 
自転車はご注文いただいてからご用意に最低1週間〜2週間ほどお時間をいただきます。
 

大人車、TOKYOBIKE Jr.Comfy/Step
出荷前にお届け日・時間帯の指定は承ることはできません。大型配送のため弊社指定配送会社のルート配送でのお届けとなります。
商品は出荷1~2日後にお届け先最寄りの配達店に到着し、配送ドライバーよりお客様宛に直接お電話を差し上げます。詳しいお届け日についてはその際ご相談ください。原則、平日・土曜日にお届け日を調整しております。日曜配送は行っておりません。

ご不便をおかけしますが、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。

 

little tokyobike、tokyobike paddle及びその他パーツや雑貨
お届け日・時間帯の指定が可能です。
little tokyobikeをご注文の際は、備考欄にご希望の日付、時間帯をご記入ください。tokyobike paddle及びパーツのご注文の際は、決済画面のカレンダーよりご希望の日時をお選びください。

 

【little tokyobikeの時間指定枠】
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00
※交通状況や混雑状況により遅れる場合がございます。

 

【tokyobike paddle・パーツの時間指定枠】
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
※交通状況や混雑状況により遅れる場合がございます。

 
 

お届けに関するお問い合わせ


 
商品出荷後に、荷物の問い合わせ番号を記載したメールをお送りいたします。問い合わせ番号を元に各社ホームページからも配送状況をご確認いただけます。
お届け時間帯等のご希望がある場合は、運送会社(西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸)へ直接お問い合わせください。

 

西濃運輸 http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

佐川急便 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ヤマト運輸 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

海外への配送について International Shipping


 

日本国外への配送は行っておりません。ご購入者様ご自身でご依頼になった海外への転送業者を介した配送に対して、弊社は一切の責任を負いません。また、日本国内の陸送を前提とした梱包のため、これ以外の配送方法での破損や事故等の責任も弊社は負いません。

なお、日本国外での使用は製品保証の対象外となると同時に、日本で購入された商品に関しては、日本国外でのTokyobike Shop及びtokyobike取扱店において、補償及び交換・キャンセルなどの対応は行っておりません。

ご了承ください。

 

tokyobike does not offer international shipping. tokyobike does not accept liability in relation to shipping arranged by the purchaser directly with an international freight provider. Our products are packaged for land transport, and we cannot be held liable for damages or incidents as a result of any other freight method. Use of our products outside of Japan will void the product warranty. Products purchased in Japan are not eligible for warranty claims, returns or exchanges at international tokyobike stores or stockists. We thank you for your understanding.