トーキョーバイクの自転車は一見似ているようで、モデルによりスペックや得意が異なります。

ぜひ、こちらのトーキョーバイクの選び方をご覧ください。

選ぶときのポイントや、モデル間の違いをご紹介しています。

基本的にベル、ライト、ロックの3点が必要になります。

また、定期的な空気入れも必要になるので、ポンプをお持ちでない方はご準備していただくと安心です。

>ベル一覧

>ライト一覧

>ロック一覧

Tokyobike Shop、全国の取扱店、Tokyobikeオンラインストアにてご注文いただけます。

Tokyobike Shop

Tokyobike Shopとは、全国に6箇所あるtokyobikeを専門で扱うお店です。

tokyobike直営店はTOKYOBIKE TOKYO(清澄白河・東京)、tokyobike 谷中 Soil(東京)、tokyobike 中目黒(東京)・tokyobike 吉祥寺(東京)の4店舗ございます。

トーキョーバイクの世界観をパートナー企業とともに伝えていくToyobike Plusは豪徳寺(東京)・福岡(福岡)にございます。

詳しくはこちらをご覧ください。 >OUR STORE

全国の取扱店

tokyobikeの取扱店は全国に約200箇所ございます。

tokyobikeの自転車は、定期的なメンテナンスや修理を行うと永く快適に乗っていただける乗り物です。

購入後も近くにメンテナンスのできるお店があると、何かあった時に安心です。

こちらから全国の取扱店をお探しいただけます。 >全国の取扱店

Tokyobikeオンラインストア

こちらのホームページから自転車をご注文いただけます。配送にて全国にお届けします。

また送料無料で、Tokyobike Shopと対象の全国の取り扱い店での受け取りも可能です。　>お店で受け取りサービス

オンラインストアでのご購入の流れについて、詳しくはこちらをご覧ください。 >ご購入の流れ

申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けしておりません。

一部Tokyobike Shop (清澄白河、谷中、中目黒、吉祥寺、豪徳寺)では、店頭にて配送のご注文も承っております。

配送時は店頭での組み立ては行われず、弊社倉庫にて組み立てを行い、そのままお届け先まで出荷されます。そのため、ご注文後の納車方法の変更(配送からお店で受け取り / お店で受け取りから配送への変更)は承っておりません。

※Tokyobike Plus 福岡では配送を承っておりませんのでご注意ください。

Tokyobike Shopについて詳しくはこちらをご覧ください。 >Tokyobike Shop

全国の取扱店では、お店によって仕組みが異なります。直接各店までお問い合わせください。

お近くの取扱店を探す。 >全国の取扱店

Tokyobike Shopと全国の一部対象取扱店にて、tokyobike オンラインストアのご注文を送料無料でお受け取り可能です。

Tokyobike Shopでの受け取り：全てのご注文が対象

全国の取扱店での受け取り：自転車を含むご注文のみが対象

対象店舗や納期など、サービスの詳細は以下のページよりご確認ください。

お店で受け取りサービス

店頭でご注文またはお受け取りの場合は、お受け取り店舗にて防犯登録を行います。

オンラインストアでのご注文(配送納車)の場合、通信販売では自転車の防犯登録が認められていないため、ご納車後にご自身でお手続きが必要になります。

自転車がお手元に届き次第、お近くの自転車販売店にて登録のお手続きをお願いいたします。

防犯登録は通常、登録の完了までには30〜40日ほどの日数がかかります。

登録には以下のものが必要です。

可能です。

領収書をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にて宛名・但し書きをご記入の上、お申し付けください。

商品のお届け以降に、メールにて領収書(PDFファイル)をお送りいたします。

商品お届け前の領収書の発行はできませんので、ご注意ください。

迷惑メールにて振り分けられていないかをご確認ください。

ご注文後に、ご注文完了の自動メールが届かない場合などは、受信許可設定（ドメイン指定）すれば解決する場合があります。

当社からのメール（webstore@tokyobike.com）が受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。

（設定方法につきましては、ご利用のメールソフトやプロバイダへお問い合わせください。）

ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。

ご注文いただいた商品はその日のうちに出荷準備をいたします。また、自転車はご注文後、メカニックが組立・調整を行います。 十分ご検討の上お買い求めくださいますようお願いいたします。

返品・交換について

初期不良を除き、原則、商品の返品・交換はお受けできません。 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、弊社までご連絡ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

置き配サービス連携外のため、ご利用いただけません。

お客様がご自宅にいることを確認の上、対面せずに玄関に置くことは可能です。ご不便をおかけし申し訳ございませんが何卒、宜しくお願いいたします。

2022年9月12日(月)の発送分より、ペーパーレス化の推進ならびにお客様の個人情報保護の観点から納品書の同梱を廃止させていただくこととなりました。

お買い上げ明細につきましては、購入時に配信されるご注文完了メール、および発送完了メールにてご確認頂きますようお願い申し上げます。
マイアカウントにご登録いただいたお客様はマイページの注文履歴より発送完了メールのご案内以降、「インボイス(お買い上げ納品書)」のダウンロードが可能になります

納品書が必要なお客様につきましては、ご注文の際に備考欄に「納品書希望」とご記入ください。
商品発送時に、別途メールにて納品書(PDF形式)を送付いたします。

自転車をご購入のお客様へは「トーキョーバイクの使い方」という冊子を同梱しております。最後のページに自転車固有の車体番号記載が記載されている保証書となっております。

商品によって異なります。

自転車をご注文の場合、時間帯指定でのお届けはできません。

little tokyobike、tokyobike paddle、パーツのみのご注文の場合は、時間指定ができます。

ご注文の際にお選びください。

交通状況や天候によって、ご希望の時間にお届けできない場合もございます。

その際は大変申し訳ございませんが、商品出荷後にお送りする「出荷のご案内メール」に記載の【問い合わせ番号】をご確認の上、配送会社（西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸）へ直接お問い合わせください。 また、各社ホームページからも配送状況をご確認いただけます。

西濃運輸 http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ヤマト運輸https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※自転車の配送は西濃運輸を利用いたします。little tokyobikeは佐川急便にてお届けいたします。

tokyobike paddle及びパーツのみご注文の場合はヤマト運輸にてお届けいたします。

申し訳ございません。海外への配送サービスは行っておりません。

組立は必要ありません。

自転車はメカニックが組立・整備し、すぐにお乗りいただける状態でお届けしています。

ご希望の商品により、下記お問い合わせお願いします。また、入荷連絡と予約注文につきましてはこちらのページをご覧ください。

自転車

各商品ページの「商品説明」の中に入荷連絡フォームボタンが設置されています。

パーツ・雑貨類

メールにて、入荷時にご連絡を差し上げます。

1.商品名/ カラー /サイズ

2.お名前

3.電話番号

4.メールアドレス

以上をご記入の上、webstore@tokyobike.com までお送りください。

2~3営業日以内に確認の上ご返信させていただきます。

まれにお送りするメールが届かない場合がございます。メールの受信設定をご確認の上、お送りください。

Tokyobike Shopではトーキョーバイクのメンテナンス及び修理を随時受け付けております。事前のご予約は不要です。

また、お店での受付は自転車を直接お持ち込みいただける方に限ります。配送や出張修理は承っておりません。

> tokyobike直営店 修理・メンテナンスサービス

遠方にお住まいの方は、トーキョーバイクの取扱店、もしくはスポーツバイクを扱うお近くの自転車店までお持ち込みください。

なおパーツの取り寄せが必要となった場合はtokyobike オンラインストアよりお求めください。オンラインストアに掲載がないパーツは直接お問い合わせいただければ手配できる可能性がございます。

tokyobike オンラインストア

webstore@tokyobike.com

2~3営業日以内に確認の上ご返信させていただきます。

まれにお送りするメールが届かない場合がございます。メールの受信設定をご確認の上、お送りください。

toyobike直営店では期間を区切ってトーキョーバイクの無料引き取りサービスを行っております。

トーキョーバイク以外の自転車のお引き取りは承っておりません。

> トーキョーバイクの引き取り