自転車のご注文
全ての自転車は、ご注文を受けてから1台1台トーキョーバイクのメカニックスタッフが組み立てを行い、すぐに乗り始められる状態でお届けします。組み立てには2週間〜1ヶ月を要します。
受け取り方法は、配送、もしくは送料無料の対象店舗での受け取り(お店で受け取りサービス)がご利用可能です。
| ※ | 最新の配送日数の目安は、本サイト下部のフッターをご確認ください。 |
| ※ | 配送の場合、サドルの高さ調整は、お客様の身長に合わせてご自身でお願いいたします。 |
自転車以外の商品のご注文 (tokyobike paddleを含む)
パーツ・アクセサリー・ライフスタイル商品・tokyobike paddleのみのご注文は、2〜3営業日以内に出荷されます。
受け取り方法は、配送、もしくはTokyobike Shopでの受け取り(送料無料)がご利用可能です。
| 商品を選択する
商品ページでご希望のカラーや仕様を選び、「お買い物かごに入れる」ボタンを選択します。 自転車の選び方が分からない場合は、以下のリンク「トーキョーバイクの選び方」をご参考にしてください。各モデルの特徴や違いを紹介しています。
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| お買い物かごを確認する
画面上部にあるショッピングバッグのアイコン、もしくは商品をお買い物かごに入れた直後に表示される「お買い物かごを表示」のいずれかを選択すると、お買い物かごの中身を確認できます。 |
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| お客様情報を入力する
カート画面に表示された商品が正しいことを確認し、「お支払いへ進む」ボタンをクリックします。 お客様情報を入力します。 |
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| 受け取り方法を選択する
受け取りは、配送もしくは送料無料のお店で受け取りサービスがご利用可能です。 |
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| 支払い方法を選択する
お支払いは銀行振込・クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Paypal・ショッピングローン (自転車のみ)・代引き引き換え(パーツ・ライフスタイル商品のみ)・Paidy (あと払い)をご利用可能です。
銀行振込：入金が確認できた時点でご注文確定となります。
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| 注文完了
最後に内容をもう一度確認し、間違いがなかったら「注文する」ボタンを選択します。 画面が切り替わるまで少し時間がかかりますが、戻るボタンなどを押さないでください。読み込みの途中でページ移動を行うと、注文が完了しない場合があります。 |
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| 注文内容確認メール
注文が完了すると、注文内容の控えが記載された自動配信メールが届きます。
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| 組み立て(自転車の場合)
ご注文後に自転車の組み立てを開始します。1台1台、トーキョーバイクのメカニックスタッフが組み立てます。 |
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| 出荷のご連絡
ご注文商品の出荷手配が整い次第メールにてお知らせします。
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| お届け
商品の到着後は、注文内容と商品の状態をご確認ください。万が一不備が発覚した場合は速やかにtokyobike オンラインストアまでご連絡ください。
自転車をご注文の場合は、サドルの高さ調整や空気入れ、防犯登録や保険加入などが必要になります。詳細は以下のリンク「自転車が届いたらやること」よりご確認ください。
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ご注文のキャンセル・変更について
原則、お客様都合でのご注文キャンセルは承れません。
お届けの商品に不備があった場合は返品・交換を承ります。
詳しくは下記リンクをご覧ください。
自転車のお手入れと修理について
自転車は日々の気配りや、定期的なメンテナンスを行うことで長く快適に使える乗り物です。
以下のリンクでは自分で簡単にできるお手入れのやり方や、自転車店でのメンテナンス・修理についてご紹介しています。
