Q.eギフトカードはどこで購入できますか？
tokyobikeオンラインストアでのみご購入可能です。全国の取扱店およびTokyobike Shopではご購入いただけません。
購入ページはこちら
 
Q.受け取ったeギフトカードはどこで利用できますか？
tokyobikeオンラインストアでの決済時のみご利用可能です。
また、オンラインストアでご注文した商品は、送料無料でTokyobike Shopでもお受け取りが可能です。
 
Q.有効期限はありますか？
メール送信日より3年間(1年＝365日)です。
 
Q.メールの送信はどのように行われるのですか？
メールはご購入時に設定された送信日午前0時にwebstore@tokyobike.comより自動送信されます。
当日の場合は、決済が確認された後即時送信されます。
 
Q.eギフトカード購入時に必要な情報は何ですか？
ご購入者さまのお名前、メールアドレスと贈り先のお名前とメールアドレスが必要です。配送先などご住所は必要ありません。
 
Q.残高はどこで確認できますか？
tokyobikeオンラインストアのマイページよりご確認いただけます。
マイページの登録・ログインはこちら
 
Q.eギフトカード購入後の返金、交換、キャンセルは可能ですか？
eギフトカードの返金、交換、キャンセルは受け付けておりません。
 
Q.eギフトカードと他の決済方法を一緒に利用できますか？
はい、可能です。eギフトカードでの決済時、残高が不足している場合は他の決済方法と併用可能です。
 
Q.銀行振り込みでeギフトカードを購入できますか？
銀行振り込みでeギフトカードの購入はできません。
 
Q.ローンでeギフトカードを購入できますか？
ローン支払いでeギフトカードの購入はできません。
 
Q.受け取ったeギフトカードを紛失しました。
tokyobikeオンラインストアまでお問い合わせください。
お問い合わせ窓口はこちら
 

・	tokyobikeオンラインストア限定のeギフトカードサービスです。Tokyobike Shopおよび全国の取扱店ではご利用いただけません。tokyobikeオンラインストアの商品に対してお使いいただけます。
・	有効期限は相手にメールが送られた日より3年間(1年＝365日)です。
・	こちらの商品は割引・値引キャンペーンの対象外です。
・	返品、返金、注文キャンセルは承っておりません。
・	eギフトカードの送信は、当日設定の場合は入金確認後即時、未来日設定の場合はその日にちの午前0時に自動送信されます。
・	eギフトカードの残高を確認したい場合は、マイページにてeギフトカードコードをご登録することでいつでも確認できます。
・	現金との引換え、転売、日本国外への発送、払い戻しにはお使い頂けません。
・	不正使用対策のためeギフトカードコードは、お贈りする相手の方だけにお伝えください。
・	eギフトカードコードの紛失、盗難、不正使用によって発生した損失と損害に対して責任を負いません。
・	eギフトカードを使用することができない商品を、予告なく変更することがあります。
・	天災地変やシステム障害などやむを得ない事由によりeギフトカードの購入および残高の利用ができないことがあります。
・	技術上または営業上の判断等の理由により本サービスを全面的に終了することがあります。その場合、eギフトカード保有者は残高の払い戻し請求を行うことができます。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・	eギフトカード発行元：株式会社 トーキョーバイク (〒135-0022 東京都江東区三好3-7-2-3F)
・	お問い合わせ窓口：tokyobikeオンラインストア(お問い合わせフォーム)